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Direcionando seu caminho ao sucesso!

Atendimento ao Cliente - Nada é óbvio!

O grande segredo do atendimento é entendimento...

  

Este curso aborda a importância de saber atender cada cliente de maneira clara, objetiva e única. 
  

 

Principais tópicos abordados:

 

Conceituação de serviços: Definição e Características /

Atendimento e Entendimento do Cliente /

Tipos de Cliente /

Qualidade e Padronização do serviço /

Marcas e Fidelização /

Caminhos para a conquista: Apresentação pessoal; Comunicação e Expressão verbal e não-verbal; Postura profissional; Etiqueta empresarial e Networking.

 

 




São Paulo

 

 

 

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