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Direcionando seu caminho ao sucesso!

   Principais tópicos abordados:

 

     Conceituação de serviços e Atendimento ao cliente /

     Clientes: Necessidades versus Experiências / 

     A relação entre a satisfação do cliente e a Área de Gestão de Pessoas /

     O fator humano como chave para o sucesso /

     A Gestão de Pessoas é um dever de todos na empresa /

     Barreiras para a gestão eficaz de pessoas /

     Práticas de gestão de pessoas com o foco no cliente /

     Padrões e Roteiros de atendimento ao cliente.


 

 

 

 

 




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