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Direcionando seu caminho ao sucesso!

 

Laryssa Galli
Projeto e Desenvolvimento

 

Bacharel em Hotelaria (Senac), Pós Graduada em Administração de Empresas (Fundação Getúlio Vargas) e em Docência para o Ensino Superior (Senac). Atuou em grandes cadeias hoteleiras internacionais e nacionais, como Hilton, Sheraton, Gran Meliá e Blue Tree adquirindo vasta experiência no setor de serviços e na área de atendimento com excelência, luxo e relacionamento com clientes.


Trabalhou também em consultorias turístico hoteleiras, na avaliação e mensuração da qualidade de prestadores de serviços através da ferramenta de cliente oculto e, pesquisas de satisfação de atendimento. Atuou no comércio e na gestão das equipes de atendimento da Livraria Cultura.


Sócia diretora da G3, é a responsável pela elaboração e desenvolvimento dos projetos de treinamento e soluções em gestão de pessoas. Palestrante e consultora de treinamentos para o Senac, SEBRAE e APAS (Associação Paulista de Supermercados), ministra palestras, cursos livres e técnicos nas áreas de Recepção, Concierge, Mordomia,  Excelência no Atendimento ao Cliente e Hospitalidade.
  

 

Tânia Galli
Relacionamento e Novos Negócios

 

Pedagoga de formação, Pós-Graduada em Finanças Empresarias (FECAP – Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado) e, pelo Programa de Educação Corporativa de Desenvolvimento de Competências (Fundação Dom Cabral). Possui diversos cursos e certificações nas áreas de vendas, negociação, liderança, propaganda e marketing.  


Com vasta experiência na área comercial, marketing, relacionamento com clientes, desenvolvimento e implantação de projetos. Construiu uma carreira sólida de vinte e oito anos no segmento petroquímico, atuando nas empresas Braskem (Grupo Odebrecht) e Quattor.
 

 

Fabio Galli
Psicólogo e Coach Pessoal | Profissional

 

Líder Coach formado pela Sociedade Brasileira de Coaching, atende clientes que buscam o desenvolvimento pessoal e profissional nos mais diversos segmentos da vida.

 

Formado em Psicologia pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, instituição onde aprendeu, treinou e qualificou suas habilidades clínicas, atendendo e acompanhando sempre com muita responsabilidade, ética e respeito, crianças, adolescentes e adultos na Clínica Escola Mackenzie.

 

 

 

 

Recomendações:

 

Maurício Martins de Paula - Turismólogo

Aluno do curso individual de Concierge I e II

 

“Primeiramente quero agradecer por tudo, tudo mesmo! Foram apenas três dias, mas intensamente significantes para mim, pois agora enxergo o Concierge com mais clareza.
Laryssa, você foi muito mais que uma instrutora, tutora, docente, etc. Foi uma conselheira e amiga. Me deu o caminho das pedras, como eu comentei.
O curso foi mais do que excelente! Foi um grande aprendizado de vida, quase que como um coaching, sabe? Material bastante completo, slides muito bem produzidos, e a equipe da G3 também é sensacional! Não me permito esquecer dela em nenhum momento.

O local escolhido para o curso é muito legal e aconchegante, funcionários muito educados e solícitos.

E o ápice do curso foi sua pessoa, que me ensinou ainda mais sobre o Concierge e complementou, e muito, o conhecimento que eu já trazia do SENAC.
Voltaremos a nos ver em breve para uma reciclagem, conversar e me atualizar.
À você e sua equipe desejo grande sucesso, prosperidade e tenho certeza que a G3 crescerá ainda mais e será muito requisitada por grandiosas pessoas e empresas. Pois, na minha opinião, todos os lugares precisam dos seus treinamentos.
Serei eternamente grato por tudo e nos vemos muito em breve!"

 

 

Kariny Bringel – Concierge

Condomínio Residencial Raízes Juquehy 

 

“O curso Concierge I e II é ótimo! Recomendo bastante para todos que estão em busca de conhecimento e procuram excelência de atendimento. Aprendi que a figura do concierge está presente em muito mais locais do que podemos imaginar e que trata-se de uma profissão em plena ascensão. É extremamente gratificante poder agregar valor ao nosso trabalho, melhorar e buscar mais conhecimento a cada dia.
O curso superou minhas expectativas. Fiquei extremamente satisfeita e super motivada para ser uma concierge melhor a cada dia.
Agradeço imensamente a Laryssa e a empresa G3 que me tratou com a maior hospitalidade, me dando toda assistência para que eu pudesse absorver o máximo de conhecimento.
Muito Obrigada!"

 

 

Danila Costa Pereira - Gerente de Recursos Humanos 

Bergamais Supermercados

 

“O treinamento in company de ´Cordialidade: Como Atender e Encantar o Cliente´ superou nossas expectativas, pois conseguimos adequá-lo às necessidades da Loja e tivemos um ótimo resultado! De forma inovadora e com conteúdo dinâmico, colaboradores de diversas áreas da empresa participaram e o resultado foi muito positivo.

 

A Laryssa e a Tânia estavam sempre dispostas a atender nossas necessidades com comprometimento, conhecimento, empatia e acima de tudo realizaram esse trabalho com muito amor.

 

Recomendamos a G3, e pretendemos renovar esta parceria com outros treinamentos."
 

 

Dennys Caldeira Mateus - Empresário

DV Lifestyle Concierge 

 

“O curso da G3 de concierge é um curso excelente. Agrega bastante conhecimento e informações. É um curso que irei recomendar para todos que desejam ingressar neste mercado."
 

 

Valdirene Cunha da Silva – Empresária 

DV Lifestyle Concierge

 

“Adorei o curso! Super bem explicado. Superou minhas expectativas e com certeza, recomendarei.

 

Obrigada por tudo e espero contar com a equipe G3 nessa nova fase da minha vida. Laryssa e Tânia, obrigada de coração!".
 

 

Turma 02 do Curso Pronatec Recepcionista - Setembro de 2013

Senac SP

  

 “Temos muito a dizer sobre o curso, principalmente como foi muito bem ministrado. Aprendemos não só a recepcionar, mas sim, a recepcionar com excelência.

 

Quando nos inscrevemos para o curso, não sabíamos o que iríamos aprender ou o que esperar, mas agora que o curso acabou, podemos afirmar com certeza que ele superou nossas expectativas. Tudo isso graças ao empenho da nossa querida professora Laryssa Galli que foi muito além de ensinar, ela nos motivou a querer ir mais longe, a buscar sempre aprender, e que devemos acreditar em nós mesmos. Gostaríamos de agradecer por toda dedicação, gentileza, simpatia, paciência e amor com que nos recebeu, foi uma honra conhecê-la.

 

Entramos no curso querendo aprender a ser recepcionistas e saímos com capacidade de sermos concierges! Indicamos esse curso para todas as pessoas que buscam crescer, tanto no lado pessoal quanto profissional."

 

 

Gisa Sales dos Santos – Guest Relations

InterContinental Hotels Group

   

“Com certeza indico para quem quer ingressar na área ou para, aquele profissional que quer se reciclar. O curso de Concierge é excelente!

 

A Laryssa tem total domínio do conteúdo, esclarece muito bem as dúvidas e ainda, está sempre disposta a ajudar!" 

   

 

Anamaria Matsunaga – Empresária

ByAna Brasil

 

“O serviço de treinamento oferecido pela G3 vem com um conteúdo inovador e necessário para qualquer tipo de empresa que quer se diferenciar no mercado. O curso foi ministrado conforme a disponibilidade e necessidade da ByAna Brasil. Foram abordados diversos pontos importantes para profissionais de qualquer área de atuação e que serão úteis não só no trabalho, mas na vida de uma maneira mais abrangente. As nossas colaboradoras reviram conceitos e também tiveram acesso à informações atuais, reforçando o conceito de hospitalidade no atendimento oferecido às clientes. Tudo abordado com profissionalismo, dedicação e disposição. Pretendemos realizar mais cursos, para dar continuidade neste trabalho e melhorar a qualidade de atendimento, visando a excelência em nossos serviços. Com certeza a G3 fará a diferença nesta caminhada!”

 

 

Maria Carmem Pallas – Assistente Executiva

Visa do Brasil

 

“Tive a oportunidade de conhecer a professora Laryssa Galli no curso de Concierge, no Senac Aclimação. Quando me inscrevi neste curso, tinha uma expectativa de apenas ter mais uma ferramenta de trabalho. Entretanto, este treinamento superou minhas expectativas, pois foi muito enriquecedor para meu dia-a-dia como assistente executiva na Visa do Brasil!

A professora Laryssa é muito comprometida, responsável, eficiente, organizada, conhecedora de sua área, muito profissional e ética. As aulas foram dinâmicas e agradáveis. Apresentou-nos cases e profissionais que nos deram uma experiência mais concreta sobre o que é ser um Concierge e o Diferencial no Atendimento ao Cliente que este funcionário proporciona em diversos segmentos.

Apesar de nossa turma não ser homogênea, ela conduziu este curso com muita habilidade e sabedoria e, ao final, mobilizou a todos nós,  transmitindo todo seu conhecimento e nos encantou com esta área. O aluno que estava indeciso, com certeza, ela auxiliou na tomada de decisão.

Na minha opinião, o bom professor é  aquele que consegue encantar e motivar seus alunos e a Laryssa é um desses professores! Aprendi muito com ela e sou muito grata por toda sua dedicação, sinceridade e competência em transmitir seus conhecimentos. Só tenho elogios a tecer para a professora Laryssa, pois é uma profissional que se destacará sempre em qualquer área que atuar!"

 

 

Diego Alves Alencar – Concierge

Hotel InterContinental Dubai Festival City


"Durante o curso de concierge troquei muitas experiências e aprendi coisas valiosas. E, como eu estava com uma sede gigantesca de aprendizagem, levei todo o meu conhecimento para o meu trabalho no Holliday Inn São Paulo, acreditaram em meu potencial e, fui promovido para a área de Guest Relations, graças a Laryssa, que me proporcionou um aprendizado no qual se pudesse avaliar, daria 11!


Expandi meu conhecimento aos demais de equipe, e fomos bem reconhecidos. Neste meio tempo, surgiu uma oportunidade para trabalhar em um hotel de luxo, o Unique, também na área de Concierge. Porém, meu tempo por lá foi curto pois, após um mês e quinze dias acabei recebendo uma proposta irrecusável de trabalhar como concierge em resort cinco estrelas em Dubai! Uma honra e um mérito devido ao meu currículo, pois, digo que esse curso me proporcionou essa excelente oportunidade. Agora é ir em direção ao futuro e buscar sempre mais.”

 




São Paulo

 

 

 

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